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客户建议受理单

汽车售后全流程服务管理平台 · 第 6/23 部分
汽车售后客户服务业务单据预约管理
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**功能定位** 解决客户建议信息分散、处理进度不透明、部门间协同滞后的问题，建立统一的建议受理与流转渠道。 **核心功能** 管理客户建议受理单的核心字段（日期、单号、车主信息、建议类别、状态、车型、建议内容及部门处理意见），支持建议的录入、状态跟踪与处理意见的填写。 **业务价值** 避免客户建议遗漏或处理无反馈，降低客户投诉风险；管理者可实时追溯每一条建议的受理状态与处理结果，为服务改进提供数据依据。 **使用场景** - 服务顾问在接车时录入客户现场提出的建议，生成受理单。 - 部门主管在周会上查看未处理建议，分配处理意见并更新状态。 - 售后经理月底统计建议类别分布，分析服务短板。
👥 面向 汽车售后服务人员、客服专员、维修技师、保险理赔员、门店管理者
📊 16 个字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[填写日期与单号] A --> B[录入车主姓名与联系电话] B --> C[输入车牌号码] C --> D[选择建议类别与车型] D --> E[填写建议内容] E --> F{状态是否为已处理} F -->|是| G[填写部门处理意见] F -->|否| H[保存为待受理状态] G --> I[更新状态为已完成] H --> J[等待后续处理] I --> End((结束)) J --> End

📝 客户建议受理单

💡 以下为示例数据，帮助您了解填写方式
💡 此为功能演示界面，仅展示数据结构

💡 系统优点

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