**功能定位** 解决保险理赔信息分散、手工记录易遗漏、理赔进度追溯困难的问题,统一管理事故理赔受理全流程数据。 **核心功能** 管理日期、单号、车主姓名、联系电话、事发日期、车牌号码、车型、事发地点、保单号码、保险公司名称等字段;支持理赔单的新建、编辑、查询与状态跟踪。 **业务价值** 确保理赔信息完整可追溯,避免因信息缺失或记录错误导致理赔延误或纠纷;管理者可实时掌握理赔受理进度,支持按单号、车主、保险公司等条件快速检索历史记录。 **使用场景** - 服务顾问接车时,录入事故车辆信息与保单数据,生成理赔受理单。 - 保险专员根据受理单号查询理赔进度,核对保单与事故信息。 - 管理者按时间段或保险公司筛选理赔单,统计各渠道理赔受理量。
👥 面向 汽车售后服务人员、客服专员、维修技师、保险理赔员、门店管理者