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客户基本信息

汽车售后全流程服务管理平台 · 第 14/23 部分
汽车售后客户服务业务单据预约管理
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**功能定位** 解决客户基础信息分散、更新滞后及多维度查询不便的问题，建立统一、规范的客户信息主数据管理入口。 **核心功能** 管理客户编号、车主姓名、使用人、直属关系、集团客户、性别、出生日期（含农历）、合同号及VIP标识等信息。支持信息的录入、修改及按字段组合检索。 **业务价值** - 消除客户信息孤岛，确保档案性与准确性，降低客户身份识别及合同关联错误的风险。 - 支持按集团、直属关系及VIP标签筛选客户，便于管理者开展差异化服务或定向关怀。 **使用场景** - 售后顾问在客户首次进店时，录入车主及使用人信息，建立完整档案。 - 管理者通过VIP标签筛选客户名单，策划专属保养优惠活动。
👥 面向 汽车售后服务人员、客服专员、维修技师、保险理赔员、门店管理者
📊 42 个字段📋 9 个从表字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[选择客户基本信息模块] A --> B[输入客户编号或车主姓名] B --> C{系统是否已存在该客户} C -->|是| D[调取客户档案并显示字段] C -->|否| E[创建新客户档案] E --> F[填写主表字段：车主姓名、使用人、直属关系等] F --> G[设置集团客户与VIP标识] G --> H[关联合同号] H --> I[保存客户基本信息] D --> I I --> End((结束))

📝 客户基本信息

💡 以下为示例数据，帮助您了解填写方式
📋 附属档案
关联字段: 客户编号
客户编号姓名性别与车主关系出生日期农历出生日身份证号码邮政编码
💡 此为功能演示界面，仅展示数据结构

💡 系统优点

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