**功能定位** 解决二月到期保养计划分散于各服务人员手中、进度难以统一追踪的问题,确保月度保养任务不遗漏、可追溯。 **核心功能** 管理二月待保养客户信息,包括区域、安装日期、服务号、用户姓名、联系电话、手机号、地址、购买商场、购买机型、购买日期。支持按区域或服务号筛选导出,标记已完成保养记录。 **业务价值** 避免因信息滞后导致保养计划脱节,管理者可提前掌握二月应保养客户清单,主动安排服务资源,降低客户投诉与设备故障风险。 **使用场景** - 售后主管在月初导出二月保养清单,分配任务至各区域服务人员。 - 客服人员根据列表提前致电客户预约上门时间。 - 管理者月末核对保养完成率,识别未执行任务并跟进原因。
👥 面向 净水器售后服务公司的管理人员、客服人员、维修工程师、仓库管理员