**功能定位** 解决保养服务记录分散、派工信息与客户档案脱节的问题,确保每一次保养作业可追溯、可查询。 **核心功能** 管理保养单号、日期、客户信息(编号、名称、联系人、电话、发货地址)、派工人员及备注。支持保养单的新增、编辑、查询与导出。 **业务价值** 消除纸质单据易丢失、信息更新滞后带来的服务遗漏风险。管理者可随时调取任一客户的保养历史,明确派工责任,便于服务稽核与客户回访。 **使用场景** - 客服接到客户保养预约,登记派工人员与备注信息。 - 管理者查询某客户近期保养记录,确认服务是否完成。 - 月末导出保养清单,与派工人员核对工作量。
👥 面向 净水器经销商、代理商、售后服务商的管理人员及财务人员