保养提醒

**功能定位** 解决售后部门因保养计划分散记录、缺乏系统提醒，导致客户保养逾期、设备故障率上升的管理问题。 **核心功能** 管理客户编号、客户名称、联系人、联系电话、商品编号及下次保养日期；支持按日期范围筛选保养到期客户，并生成待保养清单。 **业务价值** 避免因人工记忆或纸质记录造成的保养遗漏，降低客户投诉及设备维修成本。管理者可提前掌握未来一个月需保养的客户清单，主动安排服务排期，实现从被动维修向主动保养的转变。 **使用场景** - 售后主管每月初导出“下次保养日期”在30天内的客户列表，分配工单给服务人员。 - 客服人员在客户致电前，根据系统提醒提前致电预约保养时间。 - 管理者抽查历史保养记录，评估服务人员是否按时执行保养计划。