**功能定位** 解决保养维护记录分散于纸质单据或电子表格、查询历史服务信息需反复翻找的问题,统一归集每次保养的客户档案与执行数据。 **核心功能** 管理字段包括合同号、客户类别、客户单位、联系人、联系电话、地址、备注、编号。支持新增、编辑、查询保养登记记录,可依据合同号或客户单位快速检索历史保养明细。 **业务价值** 避免因记录缺失导致保养周期误判、合同续签依据不足,确保每次服务有据可查。管理者可随时调取任意客户的保养档案,掌握服务频次与历史问题,支撑客户维系决策。 **使用场景** - 售后专员完成保养后,现场登记本次服务信息。 - 客服接到客户报修时,快速查询该客户历史保养记录。 - 销售评估续约可能性时,调取客户保养频次与备注信息。
👥 面向 净水器品牌商、经销商、售后服务中心的客服人员、维修技师、财务人员及管理者