流失原因

**功能定位** 集中管理已流失订单的流失原因，解决客户流失信息分散、原因追溯困难、改进方向不明的问题。 **核心功能** 管理流失订单的订单号、新郎/新娘姓名、婚礼日期、剩余天数、婚礼地点、接待人员及流失原因字段；支持流失记录查询、原因分类统计与报表导出。 **业务价值** 使管理者能够按周期、按接待人员、按流失原因维度分析客户流失规律，定位服务短板或流程漏洞，避免同类问题重复发生。 **使用场景** - 销售主管每月分析流失订单，发现某接待人员“跟进不及时”占比过高，安排针对性培训。 - 运营负责人按季度统计流失原因分布，发现“价格因素”集中，推动调整套餐定价策略。