**功能定位** 解决门店客户跟进过程中“来店原因”与“流失原因”记录分散、归因模糊的问题,建立标准化的客户意向与流失分析依据。 **核心功能** - 管理来店原因(如探店、婚宴咨询)与流失原因(如价格、档期)的字典数据 - 支持多级原因分类、自定义添加与启用/停用 - 关联客户档案,记录单次接待的来店与流失信息 **业务价值** - 消除销售口头记录或随意填写导致的归因偏差,确保客户流失分析有据可查 - 管理者可按原因维度统计流失占比,定位服务或定价短板,调整销售策略 **使用场景** - 门店主管在周报分析时,按“流失原因”筛选客户,识别高频流失环节 - 销售顾问接待后,在系统内勾选客户来店原因与流失原因,替代手工备注
👥 面向 婚庆公司管理人员、前台接待人员、仓库管理员、财务人员