**功能定位** 解决客户基础信息分散存储、手工记录易遗漏、历史订单与客户档案关联困难的问题,确保客户资料集中管理、实时可查。 **核心功能** - 管理字段:客户名称、客户地址、联系电话、备注。 - 支持操作:新增、编辑、删除、查询客户信息,支持按客户名称或电话快速检索。 **业务价值** - 消除客户信息碎片化存储的风险,避免因人员变动或记录丢失导致客户流失。 - 管理者可随时调取完整客户档案,用于后续订单关联、售后回访或营销分析。 **使用场景** - 销售员接单后,在系统中录入新客户信息,确保订单与客户档案自动关联。 - 客服接到售后电话时,通过客户名称或电话快速查询地址与历史备注,避免重复询问。 - 管理者月底导出客户列表,核对新增客户数量与信息完整性。
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