**功能定位** 解决未回厂理赔案件信息分散、状态不明的问题,避免因案件长期未结导致的理赔追溯困难与合规风险。 **核心功能** 集中管理未回厂案件的业务编号、车牌号、受理日期、报案单位/个人、联系人、案件发生时间、估计损失、实际理赔金额、保险种类及案件归口部门。支持按归口部门、保险种类等维度筛选与导出,并记录案件处理状态。 **业务价值** 管理者可实时掌握未回厂案件全貌,主动跟进长期未结案件,降低理赔流程失控风险;为归口部门绩效考核与保险产品赔付率分析提供数据支撑。 **使用场景** - 理赔主管每月初筛选上月未回厂案件,分配责任人跟进。 - 财务部门导出未结案件清单,核对实际理赔金额与预估偏差。 - 合规审计时,快速调取指定归口部门的未回厂案件明细,核查处理时效。
👥 面向 车险代理公司的管理人员、业务员、财务人员及内勤人员