故障定义

**功能定位** 解决车辆故障信息分散在纸质工单、个人记忆或非结构化文档中，导致经验难以沉淀、同类故障重复诊断耗时、维修方案无法标准化的问题。 **核心功能** 管理故障编号、故障现象、诊断步骤、处理方案四类结构化数据。支持故障信息的录入、编辑、查询与分类筛选。 **业务价值** 建立企业级故障知识库，使维修经验可追溯、可复用。管理者可基于历史故障数据，分析高频故障类型与处理效率，为技师培训与备件预判提供依据。避免因人员流动导致核心维修经验流失。 **使用场景** - 技术主管将疑难故障的完整诊断与处理流程录入系统，形成标准案例。 - 新技师遇到不常见故障时，通过故障编号或现象快速检索历史方案。 - 管理层按故障类别统计发生率，优化常用配件库存策略。