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**功能定位** 解决免费修理业务中客户信息与车辆信息分散、接车记录更新滞后的问题,确保免费服务过程可追溯。 **核心功能** 管理接车日期、接车单号;记录客户类型(个人/企业)、客户名称、车牌号、车型、机型;维护联系人、移动电话、单位电话等关键信息。 **业务价值** 避免因免费服务无记录导致的客户信息遗漏与责任追溯困难。管理者可随时查询特定客户的历史免费修理记录,掌握服务频次与内容,为保修决策提供依据。 **使用场景** - 前台接待员录入客户车辆信息,生成免费修理接车单。 - 服务顾问在客户到店时,通过车牌号查询历史免费修理记录。 - 管理者月末统计免费修理单量,分析客户服务需求。
👥 面向 汽车维修厂、4S店售后服务部门、快修连锁店的管理人员、前台接待、维修技师、库管员
📊 38 个字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[录入接车日期] A --> B[生成接车单号] B --> C[选择客户类型] C --> D[填写客户名称] D --> E[输入车牌号] E --> F[录入车型与机型] F --> G[填写联系人及移动电话] G --> H[确认单位电话] H --> I{验证客户信息是否完整} I -->|是| J[提交免费修理单据] I -->|否| C J --> End((结束))

📝 免费修理

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💡 系统优点

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