**功能定位** 解决免费修理业务中客户信息与车辆信息分散、接车记录更新滞后的问题,确保免费服务过程可追溯。 **核心功能** 管理接车日期、接车单号;记录客户类型(个人/企业)、客户名称、车牌号、车型、机型;维护联系人、移动电话、单位电话等关键信息。 **业务价值** 避免因免费服务无记录导致的客户信息遗漏与责任追溯困难。管理者可随时查询特定客户的历史免费修理记录,掌握服务频次与内容,为保修决策提供依据。 **使用场景** - 前台接待员录入客户车辆信息,生成免费修理接车单。 - 服务顾问在客户到店时,通过车牌号查询历史免费修理记录。 - 管理者月末统计免费修理单量,分析客户服务需求。
👥 面向 汽车维修厂、4S店售后服务部门、快修连锁店的管理人员、前台接待、维修技师、库管员