**功能定位** 解决试吃客户信息分散、试吃进度与回访计划缺乏统一记录的问题,避免因信息遗漏导致客户跟进中断或服务脱节。 **核心功能** 维护试吃单号、客户基本信息(姓名、联系方式、地址、年龄、身高、体重)、试吃产品、试吃日期及下次回访日期。支持新增、编辑、查询及导出试吃记录。 **业务价值** - 消除客户信息碎片化存储带来的追溯困难,降低因回访日期遗忘造成的客户流失风险。 - 管理者可基于回访日期字段统一规划跟进节奏,实现从试吃到回访的全流程闭环管理。 **使用场景** - 客服人员在新客户申请试吃后,录入其个人信息与试吃产品,生成试吃单号。 - 市场主管定期筛选“下次回访日期”即将到期的记录,分配回访任务。
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