**功能定位** 解决客户信息在不同业务阶段流转时,因跨部门交接导致的信息断层与跟进记录分散问题,确保客户线索可追溯、可分配。 **核心功能** 管理客户基础信息(添加日期、客户编号、客户姓名、联系电话、EMAIL、家庭电话、住址、客户来源、从事行业)及当前项目进展状态。支持将一批客户记录批量转移至指定业务组或负责人,并记录转出时间与操作人。 **业务价值** 消除客户信息在业务交接过程中的遗漏风险,避免因手动转发或口头传递造成的关键字段(如项目进展、联系方式)丢失。管理者可追溯每次批量转出的客户清单与去向,确保客户资源分配的透明性与合规性。 **使用场景** - 电话顾问团队负责人将已初步沟通、符合转介条件的客户批量移交至资深顾问跟进。 - 项目组因业务调整,需将某一来源(如特定行业)的客户批量划转至新成立的小组。
👥 面向 电话销售顾问、业务经理、客户服务人员及企业运营管理者