**功能定位** 解决投诉管理系统中企业主体标识信息分散、更新滞后的问题,确保投诉数据与运营主体准确关联。 **核心功能** - 管理企业全称、简称、统一社会信用代码等基础信息 - 支持企业信息的新增、修改、启用/停用操作 - 维护企业名称变更历史记录 **业务价值** 消除因企业名称不规范或未及时更新导致的投诉工单归属错误风险。管理者可在系统内统一维护运营主体信息,确保投诉数据统计口径一致,避免因信息不准确引发的合规问题。 **使用场景** - 新出租车公司接入系统时,管理员录入企业基础信息 - 企业更名后,管理员更新系统内对应名称并保留变更记录 - 停业企业由管理员标记为停用状态,避免新投诉工单错误关联
👥 面向 出租车公司管理人员、投诉处理专员、车辆调度员、行政处罚经办人员、企业决策者