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**功能定位** 解决出租车投诉处理中积分项目标准不统一、变更历史难追溯的问题,确保奖惩依据的规范性与一致性。 **核心功能** 管理积分项目的基础数据,包括编号、积分项目名称、得减类别(加分/减分)、分值及备注。支持新增、修改、删除及状态启用/停用操作。 **业务价值** 避免因积分标准分散记录导致的管理漏洞,确保投诉处理中积分计算有据可查。管理者可随时查阅完整的积分项目清单,追溯每次标准调整的变更记录,降低合规风险。 **使用场景** - 运营主管在制定年度奖惩规则时,通过此列表统一设定各违规行为的扣分标准。 - 投诉处理员在处理具体投诉时,快速查询对应项目的分值与类别,确保处罚一致。
👥 面向 出租车公司管理人员、投诉处理专员、车辆调度员、行政处罚经办人员、企业决策者
📊 5 个字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[进入积分项目管理模块] A --> B[选择“积分项目列表”功能] B --> C[系统展示积分项目列表] C --> D[选择需要操作的项目] D --> E[查看项目详情] E --> F{是否需要编辑} F -->|是| G[编辑积分项目信息] F -->|否| H{是否需要删除} H -->|是| I[确认删除项目] H -->|否| J{是否需要新增} J -->|是| K[新增积分项目] J -->|否| L[关闭列表] G --> M[保存修改] I --> N[系统删除项目并刷新列表] K --> O[填写项目信息并保存] M --> P[系统更新列表] N --> P O --> P P --> End((结束)) L --> End

📝 积分项目列表

💡 以下为示例数据,帮助您了解填写方式
💡 此为功能演示界面,仅展示数据结构

💡 系统优点

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