业户综合评估

**功能定位** 解决企业对业户（出租车公司）服务质量缺乏统一量化评估的问题，将分散的投诉数据整合为结构化评估指标，避免因信息零散导致的管理盲区。 **核心功能** - 管理业户名称、单位代码等基础档案信息。 - 支持按业户维度查看投诉数据汇总，并生成评估结果。 - 支持评估结果导出，用于内部考核或外部监管报送。 **业务价值** - 消除因业户信息分散、更新滞后造成的评估偏差，降低合规风险。 - 使管理者能够依据统一标准对业户进行横向对比，识别服务短板，支撑奖惩决策。 **使用场景** - 每月初，运营主管通过系统筛选投诉率较高的业户，制定重点约谈名单。 - 季度末，安全部门导出评估数据，向交通管理部门提交业户服务质量报告。 - 年度评优时，管理层依据系统生成的业户综合排名，确定优秀业户名单。