**功能定位** 解决因客户联系方式分散存储或记录错误,导致无法快速定位具体订单、核实客户身份的管理问题。 **核心功能** 支持按完整或部分联系电话进行模糊查询,返回匹配的客户列表,涵盖旅行编号、姓名、身份证号、联系电话、活动名称及地点信息。 **业务价值** 消除因联系电话记录不准确导致的客户信息追溯困难,降低订单核对与身份验证时的操作成本,使管理者能基于单一联系方式快速检索关联的全部订单与活动记录。 **使用场景** 1. 客服人员接到客户电话,根据来电号码即时查询该客户的所有历史订单。 2. 财务人员核对付款记录时,通过联系电话定位对应订单的完整信息。 3. 操作员在录入新订单前,输入客户电话检查是否存在重复记录。
👥 面向 旅行社前台工作人员、销售顾问、计调人员及管理者