**功能定位** 解决售楼业务中客户回访记录分散、登记时间与内容难以追溯的问题,统一管理回访台账,确保客户跟进过程可查、可审。 **核心功能** - 管理字段:登记时间、客户代码、客户姓名、联系电话、所属公司 - 支持操作:新增回访记录、按客户或时间范围筛选查询、查看历史回访列表 **业务价值** - 消除回访信息依赖个人记忆或纸质登记的弊端,避免客户跟进遗漏 - 管理者可随时查阅任意客户的回访时间与联系记录,便于过程监督与合规审计 - 实现回访数据集中管理,为后续客户分析提供基础数据 **使用场景** - 销售顾问完成客户跟进后,实时录入回访时间与客户信息 - 销售主管需要抽查某客户近期的回访情况,以评估跟进质量 - 财务或合规部门需要调取特定时间段内的客户联系记录,用于业绩核实或纠纷处理
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