**功能定位** 解决会员生日信息分散、提醒机制缺失导致客户关怀滞后的问题,实现会员生日的集中管理与主动预警。 **核心功能** - 管理字段:卡号、姓名、性别、联系方式、出生日期、照片、地址、加入日期、卡类型、可消费额 - 支持操作:按日期范围筛选即将过生日的会员,导出名单,支持短信/电话回访任务分配 **业务价值** - 避免因信息遗忘导致的客户流失风险,确保每笔生日权益按时触达 - 管理者可提前7-30天规划回访计划,实现从“被动响应”到“主动服务”的转变 **使用场景** - 运营主管每月初查看未来30天生日会员名单,分配回访任务 - 前台员工在会员到店时,根据提醒提供生日礼遇,提升服务体验
👥 面向 茶楼经营者、店长、收银员、服务员及财务人员