**功能定位** 解决业务受理过程中登记信息分散、格式不统一、后续查询困难的问题,实现业务入口的统一记录与标准化管理。 **核心功能** 管理登记日期、业务编号、业务名称、业务类型、业务描述、预约日期、客户名称、联系电话、客户地址、行政区属等10项关键数据。支持新增、编辑、查询及按业务类型、行政区属筛选。 **业务价值** 避免业务信息遗漏或重复登记,消除手工记录导致的追溯困难。管理者可按行政区属或业务类型快速定位历史工单,掌握业务来源与分布情况。 **使用场景** - 客服人员接听客户报修电话时,录入业务类型、客户地址及预约时间。 - 业务主管按行政区属筛选当日新增业务,评估区域服务压力。 - 售后部门根据业务编号查询客户历史服务记录,确认服务周期。
👥 面向 中小型维修安装公司、工程服务企业的管理人员、财务人员、派单调度员及一线员工