**功能定位** 解决门诊回访信息分散在各科室、记录格式不统一、查询追溯困难的问题,实现门诊患者回访数据的集中管理与标准化记录。 **核心功能** 管理门诊回访记录,包含日期、科室、患者信息(姓名、性别、年龄、出生日期、联系方式、居住地)、来院渠道及诊断结果。支持按科室、日期范围、诊断病种等条件检索与导出。 **业务价值** 消除回访记录缺失或信息不一致的管理风险,使管理者能够跨科室追踪患者回访覆盖率、分析不同来院渠道的患者构成,并依据诊断与居住地信息评估服务覆盖的合理性。 **使用场景** - 门诊部负责人每月统计各科室回访完成情况,识别未回访患者。 - 运营人员按来院渠道分析患者来源,优化转诊合作策略。 - 质控组调取特定诊断患者的回访记录,核查随访规范性。
👥 面向 医院客户服务部门、病案管理人员、临床科室护士及医生、医疗质量管理人员