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住院部已回访信息

医院患者回访与服务质量跟踪系统 · 第 4/9 部分
患者回访出院随访满意度管理医疗服务质量
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**功能定位** 解决住院部已完成回访患者的信息分散、追溯困难问题，为回访质量评估与后续服务改进提供可查询的数据依据。 **核心功能** 管理已回访患者的应回访日期、科室、患者基本信息（性别、年龄、出生日期、联系方式、居住地）、来院渠道及诊断结果。支持按科室、日期、渠道等条件检索查询。 **业务价值** 消除回访记录缺失或查询不便带来的管理盲区，使管理者能随时核查回访执行情况，避免因信息断层导致的患者服务脱节或合规风险。 **使用场景** - 护理部主任按月核查各科室回访完成率与患者分布。 - 科室护士长调取本部门已回访记录，分析患者来源渠道与主要诊断关联。
👥 面向 医院客户服务部门、病案管理人员、临床科室护士及医生、医疗质量管理人员
📊 25 个字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[加载住院部已回访信息列表] A --> B[展示应回访日期、科室、患者等主表字段] B --> C[选择某条已回访记录] C --> D[查看患者详细信息] D --> E{是否需要修改回访记录} E -->|是| F[编辑回访信息并保存] E -->|否| G[确认回访完成] F --> G G --> H{是否需要导出数据} H -->|是| I[导出Excel报表] H -->|否| End((结束)) I --> End

📝 住院部已回访信息

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