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门诊部应回访信息

医院患者回访与服务质量跟踪系统 · 第 5/9 部分
患者回访出院随访满意度管理医疗服务质量
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**功能定位** 解决门诊部应回访患者信息分散在各科室、更新滞后、查询不便的问题，统一管理待回访患者清单，确保回访工作按时启动，降低患者失访风险。 **核心功能** - 管理字段：应回访日期、科室、患者、性别、年龄、出生日期、联系方式、居住地、来院渠道、诊断 - 支持按科室、时间范围筛选待回访患者列表 - 支持导出应回访信息台账 **业务价值** - 消除因信息分散导致的回访遗漏风险 - 使管理者能按科室、时间维度监控回访任务启动情况，实现回访工作的可追溯管理 **使用场景** - 门诊部回访专员每日查看当日应回访患者清单，分配回访任务 - 科室主任定期核查本科室待回访患者信息，调整回访优先级 - 质控部门导出应回访数据，评估回访工作覆盖率
👥 面向 医院客户服务部门、病案管理人员、临床科室护士及医生、医疗质量管理人员
📊 23 个字段⚙️ 1 条业务规则

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[读取应回访日期和科室] A --> B[筛选应回访患者列表] B --> C[展示患者基本信息字段] C --> D{是否已回访} D -->|是| E[标记为已回访并更新记录] D -->|否| F[选择患者并拨打联系方式] F --> G[记录回访结果与诊断补充] G --> H[更新应回访日期为下次回访] H --> I[保存回访记录] E --> End((结束)) I --> End

📝 门诊部应回访信息

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