**功能定位** 解决维修人员在特定周期内工作负荷与服务响应情况难以量化评估的问题,避免因人员任务分配不均导致的维修延误或责任追溯困难。 **核心功能** - 管理字段:维修编号、登记日期、报修时间、客户信息(编号/名称/报修人/联系电话/地址)、维修类型、维修内容 - 支持按日期区间、维修员姓名筛选查询;导出查询结果至Excel **业务价值** - 管理者可实时查看每位维修员在指定期间内接单量、维修类型分布,识别是否存在任务积压或技能错配风险 - 为绩效核算、工时统计提供客观数据依据,避免人工统计遗漏或争议 **使用场景** - 每月初,维修主管导出上个月每位维修员的完成工单列表,用于考核工作量 - 接到客户投诉响应慢时,管理者通过查询特定日期内某维修员的报修时间与登记时间,判断是否存在处理滞后
👥 面向 维修企业管理者、库管员、维修员、财务人员