**功能定位** 解决客户信息分散存储、更新滞后、查询不便的问题,建立统一的客户档案管理入口。 **核心功能** 管理客户编号、名称、联系人、联系电话、地址、备注及状态等基本信息;支持客户档案的新增、修改、查询与状态标记;自动记录创建人与创建时间。 **业务价值** 避免因客户资料缺失或信息过时导致的联系中断、服务延误;支持按客户快速检索历史维修记录,提升服务连续性;通过状态字段实现客户活跃度管理,降低客户流失风险。 **使用场景** - 维修工单创建时,客服人员通过客户名称快速调取联系人及地址信息。 - 业务主管定期核查客户状态,标记长期未联系客户进行回访。
👥 面向 维修企业管理者、库管员、维修员、财务人员