**功能定位** 解决维修请求信息分散在电话、微信、纸质记录中,导致登记不及时、信息缺失、后续追溯困难的管理问题。 **核心功能** 管理维修登记的核心信息,包括:维修编号、登记日期、报修时间、客户编号、客户名称、报修人、联系电话、地址、维修类型、维修内容。支持维修单据的新增、修改、查询与删除。 **业务价值** 确保每一条维修请求被完整、规范地记录在系统中,避免信息遗漏与口头传递失真。管理者可随时查询历史登记记录,追溯报修来源与客户信息,为后续派工与维修进度跟踪提供准确的数据基础。 **使用场景** 1. 客服人员接到客户电话报修后,实时录入报修信息与客户资料。 2. 业务主管查询指定时间段内的所有维修登记,核实报修单填写是否完整。 3. 维修人员通过系统获取客户地址与维修内容,减少沟通环节。
👥 面向 维修企业管理者、库管员、维修员、财务人员