**功能定位** 解决逝者与寄存人信息分散、关系追溯困难的问题,建立统一的亲属联系人档案,避免因信息缺失或更新滞后导致的管理盲区。 **核心功能** 支持按逝者姓名、身份证号等字段检索档案,集中管理逝者基础信息(姓名、性别、身份证号、死亡/安放日期、家庭住址)及两位寄存人信息(姓名、与逝者关系、联系电话)。 **业务价值** 消除多源记录不一致的风险,确保在续费通知、证件核对或紧急联络时,管理者能够快速定位准确的寄存人信息,避免因信息遗漏或关系不清引发的服务延误。 **使用场景** - 客服人员接到家属续费咨询时,通过逝者姓名快速调取寄存人联系方式。 - 财务核对缴费记录时,按身份证号检索逝者档案,确认关联寄存人信息是否完整。 - 管理人员定期核查寄存人信息变更,确保档案与实际情况一致。
👥 面向 殡葬服务机构管理人员、骨灰堂/陵园工作人员、逝者家属及寄存人