领域

**功能定位** 解决产品交付及售后服务中“领域”信息分散、更新滞后、查询不便的问题，确保服务归属清晰、责任边界明确。 **核心功能** 管理领域名称、编码、负责人、关联产品线等基础数据；支持领域的新增、编辑、启用/停用操作；可查看每个领域下的服务工单及交付项目列表。 **业务价值** 消除因领域信息混乱导致的工单分派错误或责任盲区；管理者可快速追溯特定领域的服务历史，支撑资源调配与绩效评估。 **使用场景** - 服务经理新增“华北区域”领域，并关联对应的售后团队与产品线。 - 质检员查询“智能硬件”领域下所有未关闭工单，定位服务质量短板。 - 管理层调整组织架构时，统一停用或合并旧领域，避免数据残留。