**功能定位** 解决现场技术服务报告分散存储、查询不便的问题,建立统一的服务记录查询入口,确保服务过程可追溯。 **核心功能** 管理现场技术服务报告的单号、日期、项目名称、工作令号、用户单位、联系人、服务地点、服务时间、承接部门、出差人等信息。支持按多条件组合查询、导出及查看报告详情。 **业务价值** 消除服务报告纸质或本地存储导致的信息遗漏风险,管理者可快速检索历史服务记录,用于客户问题分析、服务成本核算及人员工作考核。 **使用场景** - 服务主管需调取某项目历史服务报告,核实服务内容与出差人工作量。 - 财务部门需按工作令号查询服务记录,核算项目服务成本。 - 售后经理需按用户单位检索报告,分析客户重复报修问题。
👥 面向 制造企业的售后服务部门、技术支持团队、维修工程师、仓库管理员及客户服务管理人员