**功能定位** 解决产品交付后,因信息分散在不同环节(生产、仓储、售后)导致的产品状态追溯困难、配置信息不一致的问题。 **核心功能** - 管理数据:产品型号、名称、编号、核心部件(单板A/B)、装备编号、供应商、项目令号、客户、出所时间。 - 支持操作:按产品编号、型号等条件精确或模糊查询,查看完整的产品档案。 **业务价值** - 消除信息孤岛,管理者可实时获取产品全貌,避免因信息滞后导致的交付或售后决策失误。 - 实现从产品出所到客户使用的全链路追溯,降低因部件更换、装备流转引发的合规风险。 **使用场景** - 售后工程师接到客户报修后,快速查询产品配置与出所时间,确认保修状态。 - 项目经理在验收阶段,核对用户现场产品与系统记录的装备编号、单板信息是否一致。
👥 面向 制造企业的售后服务部门、技术支持团队、维修工程师、仓库管理员及客户服务管理人员