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**功能定位** 解决落葬业务中,墓穴使用状态、落葬信息及客户关联数据分散记录、更新滞后、查询不便的问题,确保每一墓穴的落葬信息可追溯、可核对。 **核心功能** - 管理落葬明细数据:起始/截止日期、墓穴样式、区域、位置、落葬人、落葬日期、客服人员、联系人及电话。 - 支持按日期、区域、墓穴位置、落葬人等条件筛选与查询落葬记录。 **业务价值** - 消除落葬信息手工登记易遗漏、难追溯的风险,确保墓穴占用状态与系统数据一致。 - 管理者可实时查证任一墓穴的落葬详情及关联客户信息,便于后续服务跟进与合规审计。 **使用场景** - 客服人员办理落葬手续时,录入并核对墓穴及落葬人信息。 - 管理者月末统计落葬数量,核查各区域墓穴占用情况。 - 客户来电查询落葬日期或墓穴位置时,客服快速检索并答复。
👥 面向 公墓/陵园管理人员、销售员、财务人员、行政人员、殡葬服务公司运营团队
📊 11 个字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[选择查询条件:起始日期、截止日期] A --> B[输入或选择墓穴样式、区域、墓穴位置] B --> C[系统检索可用墓穴列表] C --> D{是否存在匹配墓穴} D -->|是| E[选择具体墓穴并录入落葬人信息] D -->|否| F[提示“无可用墓穴”并返回重新选择] F --> B E --> G[填写落葬日期、客服人员、联系人及电话] G --> H[确认落葬明细信息并提交] H --> I{信息校验是否通过} I -->|是| J[保存落葬记录并更新墓穴状态] I -->|否| K[高亮显示错误字段并返回修改] K --> G J --> End((结束))

📝 落葬明细(一次落葬)

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