**功能定位** 解决落葬业务中,墓穴使用状态、落葬信息及客户关联数据分散记录、更新滞后、查询不便的问题,确保每一墓穴的落葬信息可追溯、可核对。 **核心功能** - 管理落葬明细数据:起始/截止日期、墓穴样式、区域、位置、落葬人、落葬日期、客服人员、联系人及电话。 - 支持按日期、区域、墓穴位置、落葬人等条件筛选与查询落葬记录。 **业务价值** - 消除落葬信息手工登记易遗漏、难追溯的风险,确保墓穴占用状态与系统数据一致。 - 管理者可实时查证任一墓穴的落葬详情及关联客户信息,便于后续服务跟进与合规审计。 **使用场景** - 客服人员办理落葬手续时,录入并核对墓穴及落葬人信息。 - 管理者月末统计落葬数量,核查各区域墓穴占用情况。 - 客户来电查询落葬日期或墓穴位置时,客服快速检索并答复。
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