**功能定位** 解决墓穴销售后,联系人信息分散于纸质单据或不同业务员手中,导致客户追溯、售后联络、续费通知等环节信息滞后或遗漏的管理问题。 **核心功能** 管理业务员、墓穴位置、墓穴类型、联系人姓名/性别/电话、与故者关系、定购日期、定购单号、墓穴金额等字段。支持按姓名、电话、墓穴位置等条件精确或模糊查询。 **业务价值** - 消除客户信息依赖业务员个人记忆或纸质档案的管理风险。 - 使管理者能够跨业务员、跨墓区,统一检索和调取联系人信息,支持售后回访、祭扫通知、费用催缴等主动服务。 - 实现客户信息与墓穴销售档案的关联追溯,降低客户流失风险。 **使用场景** - 客服人员接到家属来电,输入姓名或电话即可定位墓穴及对应联系人信息。 - 管理员需批量导出某区域购墓联系人名单,用于寄送年检或续费提醒函。 - 业务员离职交接时,通过系统查询其名下所有联系人,确保客户关系平稳移交。
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