**功能定位** 解决墓位信息与故者姓名关联分散、查询依赖纸质档案或人工记忆的问题,实现按姓名快速定位墓位及合葬信息。 **核心功能** 管理故者姓名、性别、年龄及对应的墓区编号,支持多故者(最多3人)合葬信息录入,提供按故者姓名精确或模糊检索,返回墓位位置与关联人员信息。 **业务价值** 消除因合葬信息不全导致的档案错漏风险,使管理者能即时掌握单个墓位的全部故者资料,满足家属查询、续费及祭扫引导的准确需求。 **使用场景** - 家属电话查询:客服人员输入故者姓名,快速告知墓区编号与合葬情况。 - 现场祭扫引导:工作人员根据故者姓名确认墓位,避免因同名或合葬信息不全引发引导错误。 - 档案核验:管理人员定期比对纸质与系统数据,确保多故者信息完整。
👥 面向 公墓/陵园管理人员、财务人员、前台登记人员、销售及售后客服人员