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**功能定位** 解决客户信息分散在纸质档案或不同业务人员手中,导致查询不便、更新滞后、无法统一管理的问题,建立标准化的客户信息集中查询入口。 **核心功能** 管理当户名称、电话、地址、联系人、证件名称及证件号码等核心字段。支持按任意字段进行精确或模糊查询,查看客户历史交易记录及关联当票信息。 **业务价值** 消除因客户信息缺失或错误导致的合规风险与业务追溯困难。管理者可快速定位客户全貌,避免重复录入,提升客户信息的一致性与完整性。 **使用场景** - 业务员在客户来电咨询续当时,通过电话或姓名快速检索客户信息。 - 风控人员在审批新当单时,核实客户历史当物记录与联系信息是否准确。
👥 面向 典当行管理人员、柜面业务员、财务人员及风控人员
📊 6 个字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[打开客户信息查询界面] A --> B[输入查询条件] B --> C{选择查询方式} C -->|按当户名称查询| D[输入当户名称] C -->|按证件号码查询| E[输入证件号码] D --> F[点击查询按钮] E --> F F --> G{系统是否找到匹配记录} G -->|是| H[展示客户信息列表] G -->|否| I[显示“未找到客户”提示] H --> J[点击查看客户详情] J --> K[显示当户名称、电话、地址、联系人、证件信息] K --> End((结束)) I --> End

📝 客户信息查询

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