回访记录查询

**功能定位** 解决回访记录分散在纸质档案或员工个人记录中、管理者难以统一核查回访执行进度与结果的问题。 **核心功能** 管理客户编号、姓名、性别、联系电话、会员卡号、回访类别、回访日期、是否回访、回访人员、回访内容等字段。支持按回访人员、日期范围、回访类别等条件筛选查询，并可查看单次回访的完整记录。 **业务价值** 消除回访信息孤岛，使管理者能够统一追溯每位客户的回访历史，避免因信息遗漏导致客户流失或服务断层。支持对回访执行情况进行事后核查，降低服务流程合规风险。 **使用场景** - 运营经理每月抽查回访人员是否在规定期限内完成指定客户的回访任务。 - 客服主管接到客户投诉后，快速查询该客户近期的回访记录，判断是否存在服务疏漏。