回访统计

**功能定位** 解决客户回访记录分散、内容不可追溯、反馈信息滞后的问题，建立标准化的回访过程管理机制。 **核心功能** 管理客户编码、名称、回访人、时间、对方姓名及职位、回访与反馈内容。支持按客户、回访人、时间范围查询统计，并支持记录导出。 **业务价值** 避免回访信息遗漏或口头交接不清，降低客户关系维护的合规风险。管理者可回溯每位客户的完整回访历史，核查回访质量与反馈闭环情况。 **使用场景** - 客户经理需提交每日回访记录，供主管核查回访覆盖率与内容完整性。 - 管理者按客户编码检索历史回访记录，评估重点客户的维护频次与反馈处理进度。 - 月末统计各回访人的工作量与客户反馈汇总，用于服务考核与流程优化。