回访查询

**功能定位** 解决客户回访记录分散、内容无法追溯、反馈信息更新滞后的问题，建立统一的回访档案管理入口。 **核心功能** 管理客户编码、名称、回访人、回访时间、对方姓名及职位、回访内容与反馈内容。支持按客户、回访人、时间段等条件查询历史记录，并可查看完整回访详情。 **业务价值** 消除回访信息散落在个人记录或邮件中的管理盲区，确保管理者可随时查阅任意客户的完整回访历史，避免因人员变动导致的关键客户沟通信息断层。 **使用场景** - 销售经理需核查某重点客户近期的回访频率与反馈，判断客户满意度。 - 客服主管查询某投诉客户的历次回访记录，评估问题是否闭环。 - 新接手客户经理通过系统查阅历史回访内容，快速了解客户背景。