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**功能定位** 解决已签约客户信息分散存储、更新滞后的问题,形成统一的客户档案管理中心,避免因信息遗漏导致服务交付失误或客户流失。 **核心功能** 管理客户编号、来源、姓名、联系电话、预产期、身份证号、服务内容、工作时间、住址、备注等完整字段。支持客户信息的录入、编辑、查询与导出,可对已找到客户的来源渠道、服务状态进行标记与筛选。 **业务价值** 消除纸质登记或Excel表格带来的数据不一致与追溯困难,确保服务人员与管理人员随时获取最新客户资料,降低因信息错漏引发的履约风险。 **使用场景** - 销售顾问在客户签约后,录入完整资料并关联服务排期。 - 客服人员通过客户编号或电话快速查询客户信息,处理服务变更。 - 管理者按月导出已签约客户清单,核对服务覆盖与渠道转化情况。
👥 面向 家政公司管理人员、销售顾问、服务调度员、客户经理
📊 12 个字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[录入客户基本信息] A --> B[选择客户来源] B --> C[填写服务内容与工作时间] C --> D[录入住址与备注信息] D --> E{核实身份证号是否完整} E -->|是| F[保存客户档案] E -->|否| G[补充身份证号] G --> E F --> H{是否确认已找到客户} H -->|是| I[标记客户状态为已找到] H -->|否| J[暂存为潜在客户] I --> End((结束)) J --> End

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