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客户信息

一站式月嫂服务全流程管理平台 · 第 18/50 部分
月嫂管理家政服务服务员资质客户管理
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**功能定位** 解决客户信息分散于纸质档案、电子表格或销售个人手中的问题，建立统一的客户档案管理中心，避免客户流失或服务跟进断层。 **核心功能** - 管理字段：客户编号、客户来源、姓名、联系电话、预产期、身份证号、服务内容、工作时间、住址、备注。 - 支持客户信息的新增、修改、查询与导出。 **业务价值** - 消除因员工离职或记录不全导致的客户信息丢失风险。 - 管理者可按客户来源、预产期等字段快速筛选，主动跟进待服务客户，而非被动等待销售汇报。 **使用场景** - 门店文员录入新签单客户信息，生成客户编号，关联后续服务记录。 - 销售主管按“客户来源”筛选渠道效果，调整推广策略。 - 客服人员在客户预产期前一周，批量查询并提醒服务准备事项。
👥 面向 家政公司管理人员、销售顾问、服务调度员、客户经理
📊 12 个字段⚙️ 4 条业务规则

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[获取客户信息] A --> B{客户编号是否存在} B -->|是| C[查询客户详细信息] B -->|否| D[创建新客户档案] C --> E{信息是否完整} D --> E E -->|是| F[保存客户信息] E -->|否| G[补充缺失字段] G --> E F --> H{是否需要分配服务} H -->|是| I[匹配月嫂并生成服务计划] H -->|否| J[标记为待分配] I --> End((结束)) J --> End

📝 客户信息

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