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**功能定位** 解决月嫂上岗第50天关键节点回访信息分散、状态不可追溯的问题,确保服务过程管理的连续性。 **核心功能** 管理回访状态(待回访/已完成/异常)、月嫂与客户基础信息、上/下户时间及回访记录。支持回访结果录入与状态更新。 **业务价值** 消除因回访遗漏导致的客户满意度风险,使管理者能按时间节点批量核查回访进度,实现服务过程的可追溯管理。 **使用场景** - 客服专员在第50天系统自动提醒下,逐一完成回访并登记记录。 - 运营主管按月筛选“待回访”列表,检查回访覆盖率及异常工单处理情况。
👥 面向 家政公司管理人员、销售顾问、服务调度员、客户经理
📊 9 个字段

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[查询第50天到期月嫂列表] A --> B[选择月嫂编号] B --> C[填写回访记录] C --> D[确认客户联系方式] D --> E{回访是否成功} E -->|是| F[更新回访记录及状态] E -->|否| G[标记为待跟进] F --> H[保存登记信息] G --> H H --> End((结束))

📝 上岗第50天回访登记

💡 以下为示例数据,帮助您了解填写方式
💡 此为功能演示界面,仅展示数据结构

💡 系统优点

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