维修状态查询

**功能定位** 解决维修进度信息分散、状态更新滞后导致的客户查询响应慢、内部沟通成本高的问题。 **核心功能** 管理维修单号、送修日期、客户名称、联系电话、手机品牌、规格型号、单位、手机颜色、配置、故障类型等字段。支持按维修单号、客户名称、联系电话等条件快速检索，实时查看每台设备的当前维修状态与历史流转记录。 **业务价值** 消除维修进度依赖口头传递或纸质单据的盲区，使管理者可随时掌握任一工单的实时状态，降低因信息不透明导致的客户投诉与内部扯皮风险。 **使用场景** - 前台接待员查询客户来电询问的维修进度，无需反复致电维修工程师。 - 门店经理每日巡检，快速识别超期未完成的工单并跟进处理。 - 财务核对结算时，依据系统记录的维修完成状态确认费用与流转节点。

👥 面向手机维修店老板、店长、维修技师、采购/销售员、财务人员

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[打开维修状态查询功能] A --> B[输入维修单号或客户名称] B --> C[系统匹配主表数据] C --> D{是否存在匹配记录} D -->|是| E[展示维修单号、送修日期、客户名称、联系电话] E --> F[展示手机品牌、规格型号、单位、手机颜色、配置] F --> G[展示故障类型及当前处理状态] G --> H{是否需要查看其他记录} H -->|是| B H -->|否| End((结束)) D -->|否| I[提示“未找到相关维修记录”] I --> End

📝 维修状态查询

💡 以下为示例数据，帮助您了解填写方式

维修单号

送修日期

客户名称

联系电话

手机品牌

规格型号

单位

手机颜色

配置

故障类型

维修人

维修费用

取机日期

维修说明

维修类型

备注

返厂日期

取回日期

金额大写

单位名称

💡 系统优点

💻 可单机用

🌐 可网络用

🖥️ 可电脑用

📱 可手机用

🔧 可CS用

🌍 可BS用

☁️ 可下云用

🚀 可云上用

✅ 可使用成品

🛠️ 可开发定做

📊 业务流程图