**功能定位** 解决维修受理环节客户信息与设备信息分散记录、查询不便的问题,建立统一的维修档案入口。 **核心功能** 管理维修单号、送修日期、客户名称、联系电话、手机品牌、规格型号、单位、手机颜色、配置、故障类型等字段。支持维修单的新建、编辑、查询与打印。 **业务价值** 避免因信息记录不全或手写单据模糊导致的客户追溯困难与责任认定纠纷。管理者可依据送修日期、故障类型等维度快速检索历史记录,掌握维修业务量分布。 **使用场景** - 前台接件时,录入客户与设备信息,打印维修单交予客户。 - 管理者查询某品牌手机特定故障类型的送修频次,评估备件需求。
👥 面向 手机维修店老板、店长、维修技师、采购/销售员、财务人员