**功能定位** 集中管理所有会员当前所处的服务阶段,解决会员状态分散记录、更新滞后、查询不便的问题,确保服务进程可被统一追踪。 **核心功能** - 管理字段:待审核、资料完善中、服务中、暂停服务、已成交、已流失。 - 支持操作:手动变更会员状态、按状态筛选与批量查看、记录状态变更时间及操作人。 **业务价值** - 避免因状态信息分散导致重复服务或服务中断。 - 使管理者可实时掌握会员分布(如服务中/流失比例),为服务策略调整提供依据。 - 实现状态变更留痕,便于服务过程追溯与责任界定。 **使用场景** - 红娘每日查看“待审核”会员,完成资料审核后一键变更为“资料完善中”。 - 管理者通过“服务中”与“已流失”数量对比,评估近期服务转化效果。 - 客服查询“暂停服务”会员名单,主动跟进恢复服务意向。
👥 面向 婚介所管理人员、红娘、客服人员