预约提醒

**功能定位** 解决预约信息分散在纸质记录或零散沟通中导致的遗漏与跟进滞后问题，统一管理预约提醒任务。 **核心功能** - 记录并展示预约单据的核心字段：业务编号、预约时间、客户姓名、电话、地址 - 支持按预约时间排序，自动标记临近或超期预约 - 提供手动标记“已联系/已处理”状态变更操作 **业务价值** - 避免因信息分散导致客户预约被遗忘或重复联系 - 管理者可提前掌握当日/次日待处理预约，主动安排跟进 - 形成可追溯的预约处理记录，便于服务复盘与责任界定 **使用场景** - 门店客服每日上班后查看当日预约列表，按顺序联系客户确认时间 - 管理者在周会上调取未处理预约记录，检查服务响应是否及时 - 新员工接手预约任务时，通过系统直接获取完整客户信息与处理状态