**功能定位** 解决维修派工过程中报修信息分散、派工状态不透明、维修响应无据可查的问题,确保派工任务可追溯、可管控。 **核心功能** 管理报修单号、报修日期、单位名称、科室、联系人、联系电话、地址、设备名称、规格型号、故障现象等字段。支持派工任务创建、派工人员指派、派工状态更新及历史记录查询。 **业务价值** 消除派工信息口头传递或纸质记录导致的遗漏风险,使管理者可实时掌握每张报修单的派工进度与责任人,避免维修响应滞后或任务无人认领。 **使用场景** - 维修主管每日根据报修单统一分配维修任务至工程师。 - 客服人员接报修后录入信息,系统自动生成派工单供调度。 - 管理者查询特定报修单的派工状态,追溯维修响应时效。
👥 面向 医院设备科管理人员、医疗设备维修工程师、售后服务调度员、财务统计人员