客户阶段

**功能定位** 解决客户阶段信息分散、更新滞后、状态模糊的问题，统一管理客户从线索到成交的流转节点，确保阶段划分清晰可追溯。 **核心功能** 管理客户阶段名称、排序、所属业务线及转换规则；支持阶段新增、编辑、删除及自定义流程配置；记录客户在各阶段停留时长与转换路径。 **业务价值** 消除因阶段定义不一致导致的统计偏差，避免客户跟进中断或重复转化；管理者可实时查看阶段分布与流转效率，定位卡点或流失环节，优化销售策略。 **使用场景** - 销售总监每月分析客户阶段转化率，识别卡在“需求确认”阶段的客户占比过高，调整话术或资源分配。 - 运营人员新增“方案演示”阶段，并设置从“需求确认”自动流转规则，规范跟进流程。 - 销售员查看客户当前阶段及历史停留记录，避免重复沟通或遗漏关键动作。