**功能定位** 解决客户在跟进过程中状态信息分散、更新滞后的问题,建立统一的客户状态管理标准,避免销售与运营部门对客户阶段认知不一致。 **核心功能** - 管理字段:客户状态(如潜在、意向、成交、流失等) - 支持客户状态的新增、编辑、删除及启用/停用 - 支持按状态筛选客户列表,查看各状态客户数量分布 **业务价值** - 消除因状态定义模糊导致的客户跟进遗漏与重复触达 - 管理者可实时掌握各阶段客户存量,判断销售漏斗健康度 - 为后续客户流转、回访策略提供统一的数据基础 **使用场景** - 销售主管核查“意向客户”占比,调整团队跟进优先级 - 运营人员按“流失客户”状态筛选,启动挽回营销动作 - 系统管理员根据业务需要新增“待签约”状态,完善管理粒度
👥 面向 企业销售经理、采购人员、仓库管理员、财务人员及高层管理者