**功能定位** 解决客户信息分散存储于销售个人记录、纸质表单中,导致信息更新滞后、查询困难、客户资源易流失的管理问题。 **核心功能** 管理客户编号、名称、分类、地址、联系人、联系电话、手机、传真、邮编及客户状态。支持客户信息的录入、修改、查询及状态变更。 **业务价值** 消除客户信息孤岛,确保客户资料统一、完整、可追溯。管理者可实时掌握客户分布与状态,避免因人员变动导致客户资源丢失。 **使用场景** - 销售签约新客户后,在系统中录入客户信息,生成客户编号。 - 客服需要联系客户时,通过名称或编号快速调取完整联系方式及历史记录。 - 管理者定期筛选“潜在”或“流失”状态的客户,制定针对性跟进策略。
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